退換貨政策如發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞，閣下必須在購買日後七天內電郵予一口茶事 info＠teasmatter.com 提出辦理，貨品須連同原封包裝，收據及在〝簇新〞的情況下退回。 * 不設退款 * 只限一次，如有關貨品因售罄而未可退換，閣下可選取任何同等價值或高於同等價值的貨品、及袛需補付貨價的差額。 貨品如因使用不當而引致損壞，恕不接受退換。 茶葉是由天然種植的植物製造，因此不同時期採摘的同一品種會因季節，土壤，環境等的不同而令氣味及色澤上有差別，如因以上原因要求退換，恕不受理。 如客人不適合使用該產品，或因使用該產品後而引致過敏，恕不承擔任何責任及不設退換。 優惠、短期限定優惠、換購優惠的產品及現金劵不設退換。 如因錯誤存放及錯誤使用而引致產品出現問題恕不受理。 一口茶事在接受退換貨品之前，必須檢查及驗證退貨是否符合上述要求，若無問題，方可安排退換。 一經核實，請帶同貨品並出示購貨之正本單據以辦理有關手續，親臨一口茶事辦公室換取同型號的貨品。第三者代辦恕不受理。 一口茶事保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知。 如有任何爭議，將以一口茶事之決定為最終裁判。